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FOIRE AUX QUESTIONS

Une question ? Un souci ? C'est ici qu'on en parle !

Le Click&Collect

Vous pouvez retirer votre commande à l'Epicerie de Joseph le jour et à l'heure que vous avez sélectionné. Laissez-nous juste 30mn pour préparer le sac ! si vous souhaitez modifier le créneau horaire, contactez-nous sans plus attendre - via le chat en ligne ou par mail : contact@placedelagare.shop.

La livraison 

Nous nous engageons à vous livrer en 45mn, en vélo, scooter ou triporteur. Dès que vous avez reçu le mail de confirmation de commande, vous avez la garantie que vos produits arrivent.

Le périmètre de livraison

Aujourd'hui, nous livrons à Rennes, Saint-Jacques, Saint Grégoire et Cesson-Sévigné. Quand vous renseignez une adresse de livraison, si vous êtes elligible, vous pourrez sélectionner votre jour et heure souhaités. Si l'adresse renseignée est hors périmètre, seule l'option Retrait en boutique sera disponible. Nous espérons pouvoir rapidement élargir notre périmètre.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont de 3€90. A partir de 50€ de commande, la livraison est gratuite.

Quel est le montant minimum de commande ?

Le montant minimum de commande est de 5€.

Les moyens de paiements

Le paiement des commandes se fait exclusivement en ligne. Vous avez le choix entre un paiement par carte (de façon très sécurisée avec le module de notre banque) ou via Paypal. Contactez-nous si vous avez la moindre question à ce sujet.

Je souhaite modifier ma commande

Si vous avez reçu le mail de confirmation de commande, il est encore temps de nous contacter si vous souhaitez modifier un produit, le créneau ou opter pour un retrait en magasin. Le plus rapide est d'utiliser le chat en ligne !

Le programme de fidélité

Nous avons un programme de fidélité qui vous octroie 3% de remise immédiate sur le montant total de votre commande. Si vous avez la carte ou l'appli' "Place de la Gare", vous avez juste à renseigner votre numéro de compte lors de votre création de compte. Si vous ne l'avez pas, téléchargez dès aujourd'hui l'appli' sur le Google Play ou l' App Store - c'est gratuit !

Comment utiliser un code promo ?

Vous avez reçu un code promo ? Pour l'appliquer, il vous suffit de le rentrer sur l'écran de récapitulatif de commande. Il sera automatiquement appliqué.

J'ai une autre question

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous via le chat en ligne ou par mail : contact@placedelagare.shop. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.